Conditions générales de vente
En vigueur au 2 octobre 2026
Article 1 – Qui sommes-nous ?
Le site denadaparis.com (le « Site ») est exploité par Des Filles comme Des Fleurs, SAS au capital de 150 €, sous la marque De Nada Paris, dont le siège social est situé 47 avenue Kléber, 75116 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 927 616 219, n° de TVA intracommunautaire FR52 927 616 219 (« De Nada Paris » ou « nous »).
Pour nous joindre : contact@denadaparis.com ou le formulaire de la page Contact.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site entre De Nada Paris et toute personne physique agissant en tant que consommateur (« vous »). Elles concernent les bijoux, accessoires (grigris et bag charms), charms et cartes cadeaux proposés sur le Site.
Les ventes aux professionnels (revendeurs, entreprises, organisateurs d'événements) font l'objet de conditions particulières, communiquées sur demande. Les achats effectués dans nos boutiques éphémères ou lors d'événements sont conclus en votre présence et ne relèvent pas des règles de la vente à distance, en particulier du droit de rétractation.
Vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être consultées, enregistrées et imprimées à tout moment depuis le Site.
Article 3 – Produits
3.1 Caractéristiques
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, dimensions, coloris, conseils d'entretien) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent toutefois exister selon les écrans et, pour les pièces faites ou assemblées à la main, d'une pièce à l'autre.
3.2 Matières et entretien
Nos bijoux sont réalisés dans différentes matières, par exemple l'argent 925 plaqué or 18 carats, l'acier inoxydable, l'émail, la résine ou les perles. La matière et les conseils d'entretien propres à chaque bijou figurent sur sa fiche. L'usure normale due au porter, ainsi que les dommages causés par le non-respect de ces conseils (contact avec l'eau, les parfums ou les cosmétiques lorsqu'il est déconseillé, chocs), ne constituent pas un défaut de conformité.
3.3 Produits personnalisés
Certains produits sont réalisés selon vos choix : lettres, mots, prénoms, couleurs, composition de charms. Vous êtes responsable des informations saisies (orthographe, ordre des lettres, couleurs) : merci de les vérifier avant de valider votre commande. Nous pouvons refuser une personnalisation contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux droits d'un tiers ; la commande est alors annulée et intégralement remboursée.
3.4 Disponibilité et précommandes
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons un produit équivalent ou le remboursement des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.
Certains produits peuvent être proposés en précommande : la date d'expédition estimée est alors indiquée sur la fiche produit, et le paiement a lieu au moment de la commande.
3.5 Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail. Elles sont valables 1 an à compter de leur achat et utilisables en une ou plusieurs fois sur le Site. Elles ne peuvent être ni remboursées ni échangées contre de l'argent, sauf exercice du droit de rétractation prévu à l'article 8.6.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Lorsque le Site affiche les prix dans une autre devise que l'euro, le montant dû est celui indiqué dans cette devise au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ils sont à votre charge.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les codes de réduction s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur communication et ne se cumulent pas, sauf mention contraire.
Article 5 – Commande
Vous sélectionnez les produits et, le cas échéant, leurs options (taille, longueur, couleur, personnalisation), puis les ajoutez au panier. Avant de payer, vous vérifiez le détail de votre commande, son prix total et les frais de livraison, et corrigez d'éventuelles erreurs. La commande est validée par le paiement.
La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, notamment Apple Pay et Shop Pay. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte. Votre compte est débité à la validation de la commande.
Article 7 – Livraison
7.1 Zones, frais et délais
Nous livrons en France et à l'international. Les destinations, les frais et les délais de livraison sont indiqués sur la page Livraison & Retours et au moment du paiement.
Les délais indiqués courent à compter de la commande et comprennent la préparation. En France métropolitaine, la livraison intervient en 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock, et en 5 à 7 jours ouvrés pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande. Les délais pour les autres destinations figurent sur la page Livraison & Retours. À défaut d'autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente.
7.2 Suivi
Un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition.
7.3 Retard de livraison
En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit (e-mail ou courrier) de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours, conformément au Code de la consommation.
7.4 Réception
Nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception et à nous signaler dès que possible toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé) à contact@denadaparis.com, photos à l'appui. Ce signalement ne limite en rien vos droits au titre des garanties légales.
7.5 Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur proposé par nous), prenez physiquement possession des produits.
Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Délai
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
8.2 Exceptions
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :
- aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : bijoux avec lettres, mots ou prénoms, compositions de charms réalisées à votre demande, couleurs choisies à la pièce ;
- aux boucles d'oreilles et piercings descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
8.3 Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration sans ambiguïté envoyée à contact@denadaparis.com, ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe.
8.4 Retour des produits
Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante : De Nada Paris, à l'attention de Nada Mayard, 136 rue d'Aboukir, 75003 Paris.
Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi. Par exception, le retour des bagues est gratuit lorsqu'il est effectué depuis un pays de l'Union européenne : nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Pour les bagues, l'échange contre une autre taille ou un autre coloris est également gratuit depuis l'Union européenne, sous réserve de disponibilité : nous vous envoyons l'étiquette de retour prépayée, puis la nouvelle bague sans frais.
Vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les bijoux doivent donc être renvoyés non portés, dans leur état d'origine et, si possible, dans leur emballage.
8.5 Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.
8.6 Cartes cadeaux
Une carte cadeau non utilisée peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant son achat.
Article 9 – Garanties légales
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, écrivez-nous à contact@denadaparis.com en décrivant le défaut, si possible avec des photos. Les frais de retour d'un produit défectueux sont à notre charge.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat vous est imputable, ou est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure, ni pour les dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination ou aux conseils d'entretien indiqués.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Les créations, dessins de bijoux, photographies, textes et marques présents sur le Site sont la propriété de De Nada Paris ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite. L'achat d'un produit ne confère aucun droit de reproduire ses dessins ou modèles.
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@denadaparis.com ou via le formulaire de contact. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.
Si un litige n'a pas pu être résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez saisir la juridiction compétente.
Article 14 – Droit applicable et langue
Les CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez en outre la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.
Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de De Nada Paris (Nada Mayard), 136 rue d'Aboukir, 75003 Paris, contact@denadaparis.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.